1. Lagerzeiten
Unser Lager ist von Montag bis Freitag in Betrieb. An Samstagen sowie an Sonn- und Feiertagen bleibt es geschlossen.

2. Versandkosten
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

• Bestellungen unter 55 €: Versandkosten 3,99 €

• Bestellungen ab 55 €: kostenloser Versand

Alle Sendungen erfolgen diskret. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Werktag verschickt. Bitte beachte, dass es in bestimmten Postleitzahlgebieten Einschränkungen geben kann.

3. Lieferdauer
In der Regel beträgt die Lieferzeit bei Standardversand etwa 2 bis 4 Werktage.

4. Diskrete Lieferung
Diskretion hat bei uns höchste Priorität. Deine Bestellung wird neutral verpackt – unabhängig davon, ob sie an deine Privatadresse, deinen Arbeitsplatz oder eine andere Adresse geliefert wird.

Unsere Pakete bestehen aus schlichten, unauffälligen Kartons ohne Markenaufdruck. Auch der Inhalt wird nicht auf der Verpackung angegeben – sichtbar ist lediglich das Versandetikett.

5. Zahlungsmöglichkeiten
Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:
PayPal, Visa, Klarna, AMEX, UnionPay

6. Kontakt bei Fragen
Bei Fragen rund um deine Bestellung oder Lieferung kannst du dich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice wenden:
retailsks@gmail.com

7. Rückgabe und Erstattung
Solltest du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, kannst du die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben.

Bitte kontaktiere dazu unseren Kundenservice per E-Mail. Die Rücksendekosten sind vom Kunden selbst zu tragen.

Rücksendeadresse:
Erotic Zauber UG (haftungsbeschränkt)
Geschwister-Scholl-Straße 36, Haus B
14776 Brandenburg an der Havel
Deutschland

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Werktage dauern.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Du kannst den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person, die nicht der Zusteller ist) die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, reicht eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post an:
Erotic Zauber UG (haftungsbeschränkt)
Geschwister-Scholl-Straße 36, Haus B
14776 Brandenburg an der Havel
Deutschland

Die rechtzeitige Absendung deiner Mitteilung genügt zur Wahrung der Frist.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten (ausgenommen Zusatzkosten für alternative Versandarten), innerhalb von spätestens 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung.

Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder du den Versand nachweisen kannst.

Die Rücksendung der Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf erfolgen. Die Kosten dafür trägst du selbst.

Ein möglicher Wertverlust wird nur dann berechnet, wenn die Ware über die reine Prüfung hinaus genutzt wurde.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• individuell angefertigte Produkte

• Waren, die speziell auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind

• versiegelte Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde